在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛試水O2O模式轉(zhuǎn)型升級。寶島眼鏡也在一直探索傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)與O2O電商平臺合作的新模式。O2O電商的平臺效應(yīng)和海量流量協(xié)助寶島眼鏡將線上潛在用戶引流到線下，進(jìn)而寶島眼鏡能根據(jù)用戶的需求，提供更多優(yōu)惠及個(gè)性化、定制化的服務(wù)，給予更好的用戶體驗(yàn)。

企業(yè)介紹

星創(chuàng)視界（NOVA VISION），專注于視光學(xué)領(lǐng)域，提供從預(yù)防醫(yī)學(xué)、驗(yàn)配零售到診斷治療一站式服務(wù)，目前是華人世界中眼鏡界的翹楚。創(chuàng)辦人王國勝和董事長王智民整合旗下包括寶島眼鏡（BAODAO）、米蘭米藍(lán)（MILANNO）、看東西（KDX）等品牌, 實(shí)現(xiàn)平臺統(tǒng)一管理和資源共享。其中，寶島眼鏡創(chuàng)立30年，目前在大陸擁有近1200家門店，遍布120個(gè)城市，設(shè)立34個(gè)培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)、57個(gè)加工中心，擁有超過9800名員工。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，深刻改變零售產(chǎn)業(yè)，促使很多企業(yè)進(jìn)入到多渠道階段。星創(chuàng)世界電子商務(wù)部便在2011年夏天應(yīng)運(yùn)而生，并與2012年9月份首次進(jìn)駐電商巨頭—-天貓商城，創(chuàng)立寶島眼鏡官方旗艦店。其后更是迅速搶占了京東、一號店、亞馬遜、拍拍等多家國內(nèi)外知名電商平臺。

諾亞方舟VS 303

星創(chuàng)視界的轉(zhuǎn)型之路可以劃分為：“思維、保障和落地”三步曲。星創(chuàng)視界成立了兩個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)。第一個(gè)團(tuán)隊(duì)叫諾亞方舟，他們的任務(wù)是當(dāng)整個(gè)行業(yè)沉沒時(shí)，能夠留下來，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下存活下來，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)工作了一年多時(shí)間。另一個(gè)團(tuán)隊(duì)剛開始啟動(dòng)，叫303團(tuán)隊(duì)，他們所做的工作就是思考如何組合全世界所有最新的科技，干掉現(xiàn)在的眼鏡傳統(tǒng)零售。一個(gè)團(tuán)隊(duì)保住自己，一個(gè)團(tuán)隊(duì)推翻自己，這樣看似矛盾的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)恰恰是星創(chuàng)視界在高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，思考未來發(fā)展之路的創(chuàng)新組織。

為了更好的適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展的現(xiàn)狀，星創(chuàng)視界明確了自己的O2O建設(shè)目標(biāo)：

• 與合作的線上平臺團(tuán)購訂單統(tǒng)一在一套系統(tǒng)里核銷；

• 通過組織架構(gòu)和權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)門店與門店之間、平臺與平臺之間、門店與平臺之間的數(shù)據(jù)隔離與合并，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)寶島眼鏡O+O、OXO的戰(zhàn)略目標(biāo)；

• 系統(tǒng)根據(jù)扣點(diǎn)自動(dòng)計(jì)算各平臺、各門店/事業(yè)部的抽成傭金，更進(jìn)一步系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和各平臺的對賬結(jié)算一體化操作，并最終打通EAS財(cái)務(wù)和零售供應(yīng)鏈模塊。

• 建立線上線下會(huì)員中心，實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員管理一體化式的集中管理。

• 通過建立數(shù)據(jù)倉庫，實(shí)現(xiàn)寶島會(huì)員數(shù)據(jù)、驗(yàn)光數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析。

構(gòu)筑插上O2O翅膀的平臺

星創(chuàng)視界基于EAS云架構(gòu)方案組建整個(gè)大平臺，通過大平臺整合消費(fèi)者、渠道和供應(yīng)廠商。內(nèi)部連接企業(yè)ERP、門店零售POS、線上連接平臺，線下連接門店。

• 前端依托多維度的電商和EAS及金蝶OMS核銷系統(tǒng)，形成“門店+PC端+移動(dòng)端app”的O2O的模式。

• 后端以蘭普頓物流為載體，整合倉儲(chǔ)、配送、眼鏡裝配和訂單處理，形成高效、統(tǒng)一的服務(wù)體系，并為入駐平臺的其它眼鏡企業(yè)免費(fèi)開放。

• 一站式核銷所有線上平臺的訂單, 總部與各門店/事業(yè)部、總部與各平臺之間的對賬數(shù)據(jù)直接以金蝶OMS核銷系統(tǒng)為準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的對賬；與顧客多點(diǎn)接觸，做到會(huì)員資料的有效及精準(zhǔn)收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員的一體化管理。

• 通過大平臺落地互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，形成與同行企業(yè)互相共享資源的完整商業(yè)生態(tài)圈，并連接下游寶島的近1200門店，透過“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的科技運(yùn)用，達(dá)到全渠道、anytime、 any where的商業(yè)轉(zhuǎn)型。

線上線下“雙管齊下”

星創(chuàng)視界積極開拓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)圈的邊界，門店群通過APP提供與O+O的連接。實(shí)現(xiàn)在微信、美團(tuán)及大眾點(diǎn)評的移動(dòng)端獲得商品及促銷資訊，O2O點(diǎn)擊率占比達(dá)到8成。2014年上半年，寶島的整個(gè)團(tuán)購市場增長在100%以上。

通過建立Data Warehouse，實(shí)現(xiàn)平臺、各門店、各大區(qū)、各套餐，會(huì)員消費(fèi)行為、會(huì)員驗(yàn)光資料的大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而為更加精準(zhǔn)的會(huì)員營銷和會(huì)員關(guān)懷提供依據(jù)。

良好的品牌體系，也借助顧客的線上傳播，將品牌線下的好口碑?dāng)U散到線上，跳出線上單純的價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)品牌的良性可持續(xù)發(fā)展循環(huán)，并產(chǎn)生品牌溢價(jià)，最終達(dá)到雙贏。